搜鹿網訊（河北共產黨員網通訊員李小雨）今年以來，涿鹿縣把創新“百姓說事、干部解題”作為黨建助力基層社會治理的重要抓手，把解決問題作為開展工作的出發點和落腳點，把百姓所需所盼作為加強基層社會治理的“晴雨表”，通過“三個一”實現百姓說事“一扇門”、干部解題“一條龍”。

　　開通“說事解題”一線通，推動群眾訴求“馬上辦”。開通一部24小時熱線電話，暢通了一條“關鍵小事”反映渠道。服務熱線開通當天，就協調有關部門幫一位居民辦理了入職政審手續，實現了“小熱線辦大事”。熱線開通兩個月以來，共接聽居民來電百余次，幫辦實事63件，幫處理矛盾糾紛8個，快速接訴、及時反饋、接訴即辦的工作方法獲得了居民的一致好評。

　　推廣“說事解題”二維碼，推動群眾訴求“網上辦”。推廣一個收集問題二維碼，方便了足不出戶反饋問題。在社區服務站、小區說事點張貼“說事解題”二維碼，形成居民網上反饋、社區網上轉辦、辦事人網上答復的工作機制。通過點對點轉接，一事一辦，提升辦結精準度。

　　開辟“說事解題”工作室，推動群眾訴求“現場辦”。對群眾反映的共性問題、普遍關心的政策咨詢類問題，以社區為單位開辟“說事解題工作室”，協調縣直有關部門負責人利用周六日到各社區輪流舉辦“現場會”，形成問題清單按程序辦結消號，限定時間內辦理到位，向相應居民做出答復的解題流程。

　　今后，涿鹿縣將繼續利用好公示牌、說事箱、熱線電話、二維碼等平臺收集訴求，結合在職黨員“雙報到”活動，進一步創新工作模式，給居民提供一個交心談心、解決問題、化解矛盾的重要平臺，形成解題閉環，做到事事有人管、件件有著落。